Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas enviar tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar nos a ventas@1212gardensupply.com.mx hay que tener en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Ópalo16, Arenales Tapatíos, Zapopan, Jalisco c.p. 45066, México

Si se acepta tu devolución, te haremos llegar una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre como y donde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Ten en cuenta que, si tu país de residencia no es México, el envío de tu producto puede demorar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta de devolución a ventas@1212gardensupply.com.mx

Daños y Problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo esta defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos o personalizados.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes preguntas sobre un artículo en específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que quieres, es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a ventas@1212gardensupply.com.mx